CHÍNH SÁCH GIAO – NHẬN HÀNG
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI GIAO HÀNG:
- Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website Kicksgaleria.com.
- Lưu ý, đối với những đơn hàng giá trị cao (trên 4.000.000 VND) khi chọn phương thức thánh toán tại địa điểm nhận hàng (COD) sẽ có áp dụng thêm phí bảo hiểm đơn hàng.
- com sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
HÌNH THỨC GIAO NHẬN HÀNG
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website Kicksgaleria.com
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
- Giao hàng nội thành: Khu vực TP.HCM
- Phí giao hàng trong nội thành: 30.000/sản phẩm.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc trước với những khách hàng, không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
- Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian, nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu.
- Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và thỏa thuận lại với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
- Giao hàng liên tỉnh: Thông qua đơn vị chuyển phát nhanh DHL
- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
- Chuyển phát thường: Từ 4 đến 8 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)…Phí : 30.000đ/sản phẩm.
- Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết)…Phí: 50.000đ/sản phẩm
- Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 giờ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ, Tết.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.