CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Kicks Galeria sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Sản phẩm chỉ được đổi ngay sau khi khách hàng nhận hàng. Trong trường hợp kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi sẽ được đổi Size hoặc được Store Credit trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác của của nhà sản xuất.
Sản phẩm chưa qua sử dụng (không bị dính bẩn), còn đủ hộp (còn nguyên vẹn), phụ kiện, đủ phiếu bảo hành, và hóa đơn (nếu có)
Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (móp méo, rách …)
Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
Không áp dụng hoàn trả tiền mặt trong bất kì trường hợp mua hàng nào.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Các sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm hay chương trình khuyến mãi/sale
Hàng yêu cầu đổi trả không có tem nhãn mác hoặc tem bị rách
Hàng hỏng do không biết bảo quản sản phẩm dẫn đến hỏng sản phẩm
Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, nhăn,…
Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng,…).
Không áp dụng hình thức đổi trả đối với tất cả các sản phẩm nằm trong danh mục SALE. Để chắc chắn hơn, các bạn nên kiểm tra thật kĩ hàng hóa trước khi rời cửa hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua Website, Hotline, Mail, Facebook
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.